□苑广阔
炎炎夏日,带着宠物来一场定制旅行成为新热门。随着消费场景的拓展和消费理念的升级,“宠物经济”正迎来高速发展。随着出游频率增加,宠物出行定制服务大受欢迎。位于苏州姑苏区的酒店,暑假期间,9间宠物友好客房每天都被预订一空。
传统的“宠物经济”,主要包括宠物本身的买卖,以及和宠物相关的各种周边产品,比如狗粮、猫粮、猫砂、狗屋以及相关的宠物医疗等。而现在的“宠物经济”已扩展为“泛宠物经济”,包括携带宠物外出消费、外出旅行等。
很多养宠人士在情感上完全把宠物当作自己的家庭成员,外出进行一些消费活动及旅行时,都希望携带宠物随行。于是,为了迎合日趋庞大的爱宠人士带来的消费市场,宠物友好餐厅、宠物友好商场、宠物友好咖啡馆等纷纷出现。这些商业场所,不但允许宠物主人携带猫狗等宠物入内,还为消费者和宠物提供各种便利,包括免费的宠物推车、为宠物提供特制的套餐等。
从市场的角度来看,这无疑是一种双赢的局面,这些商业场所拓展了自己的客源,销售出去了更多的产品和服务,而爱宠人士也能够携带宠物进行消费,情绪价值得到了更好的满足。但是当“宠物相关”成为新的市场流量密码,却不能忽视了一个基本的前提,那就是“携宠消费”“携宠出行”的过程中,要恪守法规与文明,具有必要的边界意识,以不扰民为基本前提。
为什么这么说?虽然宠物市场越来越大,养宠人士越来越多,但一个不可否认的事实是,和养宠人士、爱宠人士相比,更多的人不养宠,不少人也不爱宠,甚至可能会厌宠。虽然暂时还没有一个精确的统计数字,但如果把养宠人士和不养宠人士的数量放在一起比较,养宠人士必然只是一个“小众群体”。
在这种情况下,养宠人士在携带宠物外出消费、旅游的过程中,不但要严格遵守国家相关的法律法规,比如遛狗要拴绳、要给宠物定期注射疫苗等,而且一定要有意识地顾及周围其他人的反应和情绪,不能因为携带宠物给周围其他人带来困扰和不便。否则,不但会严重影响其他人的消费体验,还可能引发双方之间的矛盾和冲突。
对于一些商业场所来说,同样也是如此。商业场所的经营管理者可以倡导宠物友好的理念,但同样要顾及其他消费者的感受,要采取一些有效措施,让双方相安无事。比如一些商场设立了专门的“宠物电梯”,供携宠人士使用;还有些酒店,会把供携带宠物人士入住的房间,安排在专门的楼层或位置,以减少对其他客人的影响和困扰。
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