奔驰耀出行一周年再升级共创高品质出行服务生态圈

顾涛表示，姚之旅的服务优势首先体现在官方直通车上，这代表了奔驰在中国的官方直通车。

顾涛表示，耀旅的服务优势首先体现在官方直通车上，官方直通车代表的是奔驰在中国的官方直通车公司。其次，姚经理旅行强调“一期一会”的理念，跳出传统的网约车乘车模式，努力成为“车轮上的五星级酒店”。最后，耀旅行还打造了高品质旅行的“六个”服务标准:耀安全、耀信任、耀专属、耀礼遇、耀空间、耀体贴。

在目前线下豪车租赁公司的基础上，耀出行还被赋予了互联网的力量，大大提高了运营效率。因此，顾涛认为，“姚楚行本质上是可以盈利的，但现在只是一个一年的新公司”，盈利还需要时间。

深夜，一位西装革履的司机脱下外套给乘客穿上。

在机场，一对母女乘客和一个西装革履的司机互相鞠躬。

乘客:“你的服务让我感受到了只有欧洲顶级酒店才能享受到的旅行服务。”

姚旅行社经理:“这是一份很有价值感和幸福感的工作。”

这一幕就像宣传片一样温暖，真实的发生在药厨团队的日常工作中。“这种事情很常见，因为我们发自内心的优质服务确实打动了顾客。”耀初CEO顾涛说“真正的高品质服务是发自内心的”，耀初以此为基础创立了高品质出行的服务标准。“我们希望创造一个美丽的移动第三空间。”

梅赛德斯-奔驰品质旅行

姚旅行”，在杭州总部举行战略合作签约仪式暨媒体发布会。姚楚行宣布与中欧国际工商学院“卓越服务实验室”启动合作，并与瑞士洛桑酒店管理学院(EHL)等十余家战略合作伙伴签署合作协议，打造高品质出行服务生态圈。

一年前，姚出行在杭正式上线，目前已扩展至广州、北京、上海、成都、安等城市，注册用户月均增长率近80%。运营车辆均为奔驰车型，主要服务于商务精英等对出行品质要求较高的人群。

活动现场闪烁的灯光恰如其分地呼应了耀星员工的口号——“我们终将成为一盏闪亮的灯”。然而，出行服务领域的“水”似乎远比预想的要深:成立多年的滴滴出行仍在为盈利而“烦恼”，奔驰此前共享的品牌Car2go也要退出中国市场，而同为宝马高端出行品牌的即刻出行也在挣扎了一年后离开了市场，这让业界对高端出行服务市场产生了一些质疑。那么，它能在这个市场上脱颖而出吗？

顾涛表示，出行服务业不等于传统的汽车制造业。前者侧重于服务和数字技术，“姚旅行在这些领域进行了大量投资”，“目的是将数字技术与卓越的服务相结合”。

在数字化技术方面，耀邹利用大数据、机器算法学习等互联网技术，自主研发建设了基于预约系统的机器智能派单系统，可实现智能接单、智能派单、智能排班、客户用车需求精准匹配、次月订单细分到每一分钟的优化安排，大幅提升运营服务效率，降低运营成本。

关于耀初的服务优势，顾涛表示，首先是官方直营。“我们代理的是奔驰在中国的官方直营旅行公司，就像网购中的官方旗舰店一样，这是我们保证旅行服务质量的前提。”。其次，“我们的旅行管家是百里挑一的员工，强调‘一会一会’的理念”，把每一次服务机会都当成一生唯一。“正是有了这种心态，姚才能跳出传统的网约车模式，成为‘车轮上的五星级酒店’”。最后，耀旅行还打造了高品质旅行的“六个”服务标准:耀安全、耀信任、耀专属、耀礼遇、耀空间、耀体贴。

在发布会上，针对媒体提出的盈利问题。顾涛认为，目前很多没有被互联网改造的线下豪车租赁公司也是盈利的。在此基础上，耀走被赋予了互联网的力量，大大提高了运营效率。所以“耀走本质上是盈利的，但只是一个成立一年的新公司”，盈利还需要时间。

发布会上，顾涛再次重申了耀旅的愿景:耀旅将在未来5年成为中国高品质旅行的领导品牌，10年成为全球高品质旅行的领导品牌。未来，依托戴姆勒和吉利在各自领域的技术创新，人工智能、智能互联等前沿汽车智能技术将应用于耀星的运营车型。

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